Книга замечаний и предложений – книга, которая часто мелькает перед нашими глазами в магазинах в уголке покупателя. И мы, в принципе, и внимание на неё не обращаем. Но часто случается, что когда нам она необходима, её не предоставляют по нашему первому требованию. Что же делать в таких ситуациях? Разочаровавшись, повернуться и уйти? Или же есть другой путь? Оказывается есть!

Как правило, большинство граждан при отказе в предоставлении книги замечаний и предложений по первому требованию обращаются с письменным заявлением в налоговые органы. В своем обращении они просят наказать должностное лицо, не выдавшее им эту книгу. Однако это неправильно: только в ходе своих проверок налоговый орган проверяет книгу замечаний и предложений. Основной же задачей налоговых органов является контроль уплаты налогов в бюджет.

Требуем книгу замечаний и предложений…

Не смотря на то, что Конституцией Республики Беларусь и предусмотрено, что все равны перед законом, свои нарушенные права нужно правильно защищать.

В первую очередь отметим, что согласно законодательству Республики Беларусь книга замечаний и предложений находится в организациях, её подразделениях, у индивидуальных предпринимателей, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг. Данная книга предназначена для отражения всех замечаний и предложений по деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, вносимых заявителями (потребителями товаров, работ и услуг).

Итак, если Вам по Вашему первому требованию не предоставили книгу замечаний и предложений, то Вы можете обжаловать данный отказ в вышестоящей организации. Уже после, отказ в предоставлении книги замечаний и предложений может быть обжалован в суде в установленном порядке. Если же дело касается индивидуального предпринимателя или организации, не имеющей вышестоящую организацию, то отказ в предоставлении книги замечаний и предложений может быть обжалован непосредственно в суде.

Данный порядок обжалования отказа в предоставлении книги замечаний и предложений по первому требованию заявителя является наиболее правильным и поможет Вам добиться своего.